[實地報導] 研習心得 - 所謂的徵人啟事

記於Day 152於約旦

如同標題所說，這篇文章一部分是拿來徵人用的。
上星期剛知道我家公司決定再新徵中文研習生，所以身為現任研習生兼前AIESEC幹部的我，自然責無旁貸的要幫忙宣傳一下，而考量本月網誌產量目標為十篇，增加產能的一石二鳥之計，就是我把徵人啟事當作欠很久的第二篇研習心得來寫:P。這樣不管大家有沒有參加研習計劃，或對約旦有沒有興趣，這篇文章應該都還有點價值才是。


1.公司簡介：

公司名稱為Aspire Services，其他資訊請參考本網誌2008年12月的文章"研習心得-工作簡介"


2.部門/職位簡介&公司需求：

這個部分我要先澄清，作為一個小小員工，基本上我是很難確定到底公司大頭們作決策的真正目的為何。畢竟我不是掌控全局的人，資訊也片面而有限，所以這篇文章只是我作為一個研習生的經驗，還有根據這些經驗做出的推論，好讓想應徵的研習生有更多的內部資訊可參考。

如果有人真的想要這個機會，要先有心理準備，應徵過程和實際上班的狀況，是很有可能跟我寫在這裡的不ㄧ樣。(其實開始有一些工作經驗之後，就會發現這種狀況很正常了，不管是AIESEC、研習計劃的實習、或是正職工作，組織裡的狀況總是變動性很大，很多事情半個月內就完全是另一個世界。只是因為參加研習計劃的多半是還沒畢業或是剛畢業的學生，所以對這點常常會覺得比較難適應。)


首先，研習生會待的部門我就沒辦法確定，但主要有兩種可能：WCM或QC部門(WCM = Web Content Management / QC = Quality Control)，就我猜測，QC部門的機會大ㄧ些，或者如果研習生待的時間夠長，也有可能在兩個部門間轉換。


我先解釋一下背景狀況：

在2008年12月份的那篇文章裡我有提過，目前我們公司主要是為一家叫做WeightWatchers的減肥公司提供網站管理與建置服務，而WeightWatchers最近新在中國開闢業務，想當然爾我們公司也需為其建置中文網站，所以需要母語為中文的員工，但要在中東地區找到這樣的人談何容易，所以基本上雖然MyAIESEC.net上的職務要求列了ㄧ長串，但公司的關鍵需求，就我猜測就是中文和英文。(中文是工作本身需要，英文是工作上溝通需要)

在這裡附上WeightWatchers中國業務的中文相關資訊連結：

- WeightWatchers中國網站：http://www.weightwatchers.cn/
- 新聞稿
http://women.sohu.com/20080912/n259531762.shtml
- WeightWatchers與法商Danone合資進入中國市場相關分析報導
http://www.gemag.com.cn/gemag/new/Article_content.asp?D_ID=6707
- WeightWatchers減肥方法簡介
http://health.bowenwang.com.cn/how-to-lose-weight-on-alternative-diet-plans2.htm


其實為了這個中國網站，去年一開始我們公司是預定找兩位中文研習生的，但因為華人對中東地區普遍敬而遠之，我猜大部份研習生根本連考慮都不考慮，(老實說，我當初看到約旦AIESEC寄來的廣告信時第一個念頭也是把它刪掉^^")，所以約旦AIESEC花了半年多的時間，才好不容易湊巧找到我這隻母語是中文、膽子被AIESEC經歷養的挺大、又不怕嚇壞親朋好友的傻女孩:P

今年一月份時，我本來很希望能介紹也在找研習機會的同學來，所以甚至直接去找我主管談，但那時ㄧ方面公司面臨客戶希望削減成本(也就是想付少點錢的意思= =")的壓力，所以在人事招聘上採取緊縮的態度，另外一方面，在我加入公司前的前幾個月，公司也在當地找到另外兩位中國員工，所以對中文研習生的需求沒那麼殷切，後來就很可惜的沒有成功。

但就像我說的，公司作為現實社會的一部份，人事變遷速度之快速，半個月內就是另一個世界。我在公司的兩位中國同事，各別因為私人原因，在二月份和上星期離職，而我又不是會長久待在公司的正職員工，所以公司務必得盡快再找一位母語為中文的人來接手，不然客戶要的東西做不出來，真的是會囧翻天^^"


現在回到研習生可能工作部門的討論。

之前連我在內的三位華人員工中，兩人在WCM部門，一位在QC部門。若要說這兩個部門的不同，簡單講，WCM部門負責網站內容的輸入、編輯、更新、建置，而QC部門則是確保整個網站的品質，例如連結與用字是否正確、排版是否符合Branding原則等，需了解網站工作流程、網站結構，依此作測試、並依測試結果撰寫報告。

(因為我一直都在WCM部門工作，所以QC部門業務內容只有大略的聽同事描述而已，沒辦法講太多東西。如果想知道WCM部門業務的進一步細節，請參考2008年12月那篇文章，我有在裡面寫了一些)

整個研習期間，我一直都待在WCM部門，但因為中文網站內容建置一直都是由部門內另一位中國同事負責，所以我並沒有直接接觸到中國網站業務，雖說那位同事在二月初就離職了，但後來是其他約旦同事接手他的工作，我只負責在同事碰到語言上的困難時提供協助，這也是我覺得新來的研習生比較可能待在QA部門工作的原因。因為根據QA部門那位同事的說法，她的工作不會中文的話，幾乎是沒辦法做的。而根據目前MyAIESEC.net上的工作內容(Job Description)，看起來也比較像是要找QA部門的員工：

Internship Title: QC Test Analyst
- Go through a 1-2 week in-house training period at Aspire Services
- Analyze and Execute test cases of the software application as defined by the project
- Review project activity diagrams and test cases
- Testing application and ensuring successful release


3.學習點&職涯考量&公司福利：

老實說，這份工作本身在執行上並不那麼具挑戰性，雖說一開始需花一定的時間學習上手整套系統(不管WCM或QC皆如是)，但時間久了，有時候難免會讓人覺得有點煩燥或無聊(不過工作這件事本身要很有樂趣本來就不容易啦= =")，但對我來說，這個實習機會能提供的職涯價值是很多元的，詳列如下：

(1)工作地點在約旦：

根據過去經驗，研習生在找工作時，普遍喜歡去比較先進的國家，一部分原因是覺得這樣放在履歷表上比較有價值。但就我的觀點，履歷表作為個人行銷的工具，它的作用首先是引起讀者的興趣，然後才是提供個人的進一步資訊。而"曾經在某神奇國家工作過"，不管是約旦、肯亞、羅馬尼亞還是哥倫比亞，即使工作本身學習性沒那麼高，但在引起閱讀者興趣這點上，效果絕對相當不錯。

我大四在台灣實習時，曾經協助招募下一屆的實習生，那真的很恐怖，徵六個實習生，收到一百多封履歷表，那時候其他同事和我還特別在週末抽出時間，光是瀏覽履歷表、篩選出面試名單，就花了五個人ㄧ整天的時間。還記得那時候看到最後，大家情緒真的都很煩燥，更別說每天篩履歷表的人資主管。

我自己是覺得，在找工作的時候，如果應徵者其它條件都很優秀，那基本上能夠讓面試者有印象真的是很致勝的關鍵；而如果本身條件並沒有特別好，能讓讀者留下印象相對更形重要，所以如果是這樣的情況，其實我真的會覺得研習生在找實習機會時，不要太挑工作或國家，多嘗試一些奇奇怪怪的國家，在職涯上或許更有價值些。

(老實說，我以前還在AIESEC裡時，常常都很想用力搖晃研習生，然後一點不留情面的說，自己本身條件沒有特別好就別那麼挑國家和工作!!!!自己是亞洲人、不會講當地語言，還要求去西歐的大公司工作，你當研習計劃是天下掉下來的禮物呀~"~ 本質上來說，這只是個促進文化交流的計畫呀。→ 當然最後都還是沒講，因為除了不符合自己平常與人相處的原則與態度，又很怕研習生跑掉，但是在忍受四年後，可以將怨氣通通一吐為快的感覺真好XDDDD)

(不好意思我離題了，現在進行到下一條)


(2)客戶來頭大：

這點我當初並不知道，傻傻的就飛到約旦來，後來才發現自己真是好運氣XD

WeightWatchers因為目前業務重心都還在歐洲及英語系國家(澳洲是主要業務區之一，香港也有)，所以台灣人對它並不熟悉，但根據在英國念過書的中國同事說法，在英國超市裡WeightWatchers的相關減肥產品是到處可見的。所以雖說Aspire只是約旦一家中小企業(其實100多人應該也不算很小)，但把WeightWatchers連帶放在履歷表上，對歐美國家地區來說應該可見度並不低。

以下是其他WeightWatchers的相關資訊(以證明不是我老王賣瓜:P)
- 創立於1963年，美國紐約證交所掛牌企業
- 維基百科連結：http://en.wikipedia.org/wiki/Weight_Watchers
- WeightWatchers國際網站(逾29國)：http://www.weightwatchers.com/international.aspx


(3)工作性質紮實：

這個部分一部分跟研習生自己的期待有關，因為有些工作本身是沒有那麼具體的訓練/工作流程在那裡，主要是藉由溝通、協調把成果做出來，所以很多事情都要當事人自己摸索、想辦法利用機會和資源達到公司的要求，像MyAIESEc.net上有很多Sales類型的實習機會，我覺得就比較屬於這種。這種實習機會的好處是發揮空間大，而且如果研習生本身對自己能力有信心，相信自己可以做出成果，它提供了一個很好的空間去嘗試，如果做出了一番成績，是很值得放在履歷表上的經歷；如果沒那麼成功，成本也比正職工作低上許多，畢竟它只是有預定期間的實習而已。

但是相對的，有鑒於這類實習著重溝通協調的過程，所以挑戰性又更大，因為必須直接面對完全不同的外部環境、不同的工作文化、不同的溝通方式，所以彈性和適應力不是特別好的人一開始會更辛苦一些。(當然，這類實習也能提供更深層的文化經驗，因為研習生每天的工作都必須和當地文化第一手交鋒。)

相較之下，我現在的這份工作就屬於另外一類：發揮空間沒那麼大，但是工作流程/系統/使用工具皆很明確，研習生主要的工作是快速吸收並上手，所以主要的學習點則在於整套流程/工具的運作。

我自己在決定參加研習計畫時，是將它定位為個人學習(而非職涯表現)的一部分，所以我會以學到了哪些很實際的東西作為評量這段經歷的標準，加上本身個性在調整的速度上比較慢，所以會比較偏好現在的這類工作，也因此工作性質紮實對我來說就是個優點。

不過這還是要看每個人的個性還有期待就是了。


(4)相關職涯發展性高：

因為文章太長我打累了，所以決定只簡單列出幾項這份工作所提供的產業視野，大家有興趣的話回個意見，我之後再寫。

- E-Business & E-Marketing
- Service Industry Management
- The Internet & Web Applications
- Publishing & Content Management
- IT Outsourcing


(5)公司體制完整：

開始真的進入社會工作之後，最大的體認就是一家公司一定有好有壞，所以這世界上不可能會有完美的工作。所以開始工作之後能過的順心與否，很重要的一點是能不能找到適合自己的工作環境。
有鑑於此，這裡我只簡單列出幾點這家公司我喜歡和不喜歡的部分，純屬主觀評量囉:)

＊喜歡的

a.公司硬體設備優良
- 網路快速(廢話，這是一家網路公司)
- 廚房裡有微波爐、冰箱、免費的茶/咖啡(這對想自己帶飯省錢的人來說很重要!!)
- 提供撞球桌(這個公司裡的男生很愛，但我就沒什麼興趣了Orz)

b.薪水上不虧待員工：除了加班有加班費外，我一月份時還領到年終獎金，拿到時一整個非常傻眼。

c.訓練/工作流程系統化：東西都在文件裏寫的清清楚楚，新人要上手相當快。


＊不喜歡的

a.在工時上很虧待員工：
- 工時長：一天九小時真的很長= ="(不過上星期開始因為我們客戶想消減成本，所以暫時改為八小時工時，不知道什麼時候會再調回來就是。)
- 不放假：基本上約旦是個有6%基督徒的伊斯蘭國家，所以公司一般來說要嘛放基督教節日、要嘛放伊斯蘭節日，但我的公司作為一家替美國客戶服務的約旦公司，最後的結果就是兩種都不放...因為我是研習生所以沒有年假，到目前為止工作了快五個月，只放到伊斯蘭教的Eid假期(那是因為這個節日太大了公司不能不放，但一般人有九天假期，我只放到四天)，還有元旦而已。我室友聽到我聖誕節還要工作時整個暴走，叫我直接跟公司說我是基督徒算了XDDDD

b.監督式的管理風格：這個部分我覺得有兩個原因，一部分是網站的品質要求，另外一部分是文化因素。
- 品質要求：高品質要求，也就是網站內容不能出錯的意思。品管這種東西由來已久，但生產管理上的品管重點在於機械精良度，而軟體代工作為一種服務業，品管則著重工作執行者本身的細心謹慎程度。雖然說我本身個性相當注重細節，但是也因為這樣，所以在面對高品質要求的工作時，也特別容易感到有壓力。(這點跟工時長併在一起，某種角度上還滿像是回到當年唸高中準備聯考的感覺= =")
- 文化因素：簡單講，就是約旦員工比較皮，所以主管只好盯緊點。但是在規矩很多有點難全部遵守的情況下，其他人一皮天下無難事，我這個已經習於乖乖守規矩，但是畢竟也只是個正常員工的台灣人，有時候真的會有點難適應主管老巡視著工作狀況的管理風格。


4.後續相關資訊：

如果有研習生對這個機會有興趣的話，下列為MyAIESEC.net裡的TN Form連結：
http://www.myaiesec.net/exchange/viewtn.do?tnid=100007211
直接寄信給TN Form上的TN Manager即可。

另外要提醒一下，在TN Form上面有兩個人的聯絡方式(Abeer Al Helou & Aleksandra Bordunos)，其中Abeer是第一聯絡人，但因為她從下星期一直到五月初人都在捷克參加國際活動，應該沒什麼時間回信，所以寄信時請一併寄給兩個人。

目前我知道TN Managaer已經有在跟幾位台灣的研習生接觸，不過面試這種事情很難說，所以有興趣的研習生還是先丟丟看CV吧。

希望能夠很快在約旦迎接台灣來的研習生^___________^