[實地報導] 研習心得 - 工作簡介

記於Day59於約旦

有鑒於目前網誌上文章都屬休閑娛樂性質，這篇寫寫我的工作，畢竟名義上我是來約旦研習，不是來度假的(雖然實質上這一年的確是個Gap Year)，總不能回台灣後回顧網誌內容只有吃喝玩樂，學習的成分都沒留下一點紀錄。

先簡單介紹我研習的公司：
Aspire Services，網址http://www.aspire-services.net/，2000年創立，目前人數約100多人。(人數我不是非常確定，大概估算而已，我們公司在印度還有分支，100多人只包括約旦這裡)


這家公司在做什麼呢？用產業大類區分的話，應該屬於印度最有名的軟體代工業(寫到這裡才突然發現我跟佳叡現在算同行XD，Tata Consultancy Services可是印度軟體代工業大龍頭)。軟體代工業是什麼呢？簡單講，假設有一家企業有IT上的需求(內部資訊系統、對外網站等)，但是不想、或沒有能力在公司內部養專職的IT人員，就可以把這樣的需求外包給專門負責軟體代工的公司，要軟體代工業者負責把內部資訊系統或是網站做出來，甚至是提供後續的更新、改版等服務。

要介紹Aspire Services，就不能不提幾乎獨占Aspire Services所有業務的大客戶：WeightWatchers(簡稱WW)，網址首頁http://www.weightwatchers.com/index.aspx。從名稱上可以看的出來，這是一家提供減肥服務的美國公司，神奇的是這家減肥公司已經成立超過40年，甚至在紐約證交所掛牌上市，看來身材的確是各時代女性共通的課題，而且市場潛力無窮。(這家公司是美商尤其讓我覺得有些好笑)

之前說過Aspire Services是2000年創立的，雖然沒有確切資訊，但草創初期應該類似台灣幾十年前的諸多中小企業；2002年，兩家公司開始合作，由Aspire Services負責建構、維繫及開發WeightWatcher的各國網站，從其連結頁面http://www.weightwatchers.com/international.aspx可以看的出來，目前這家減肥公司在約30個國家營運，規模還頗大的，而Aspire Services整間公司目前基本上可說是WeightWatcher網路業務的後勤部門。

我目前待的部門叫做WCM(Web Content Management，網頁內容管理)，而我每天主要的工作內容，就是利用Aspire Services的內部線上軟體(基本上跟AIESEC的MyAIESEC.net頗像)，執行各國網站內容的更新和修改，主要是編輯及出版網路內容的文字及版面。這份工作很容易上手，因為Aspire Services的內部軟體並不難學，加上版面都是已經設計好的樣板，所以也不需要什麼美術天份，大部分時間只要點點滑鼠、複製貼上、加上一些文字的修改即可。

我貼心的室友+約旦AIESEC總會幹部Sasha知道工作內容後，曾經擔心我會因為都是很例行及瑣碎的事務而感到情緒低落，但這個問題完全沒有發生在我身上，我想這跟我對研習計劃的個人期待有關係，包括滿多部份的，趁這個機會在這裡一一把它寫出來：

1.職涯規劃：

我自己還不是絕對確定之後工作要走研究或是行銷路線，所以在申請的時候這兩類工作我都有丟履歷。後來會接受這個工作，是因為這家公司是做網頁管理的，而就我之前研究104網站上行銷類工作的心得，目前在台灣，行銷這塊有越來越多機會跟電子商務有關，而就算是研究類工作，也需要一個專長領域，而網路作為新興現象，也是個重要的研究主題，所以不管我之後要走哪一塊，這個研習經驗都有其價值，沒什麼好猶豫的。

2.休養生息：

當初申請約旦這個工作時，其實我還有其他機會，其中不乏已開發國家的大公司，本來一開始為了來約旦提前寫信拒絕其他公司，心裡多多少少有些疑慮，沒辦法百分之百確定這是正確的決定，但現在三個月過去，我想我當初的確做了個正確的決定。在經歷忙亂的大學四年，尤其是極端消耗精神體力、又吸收極多資訊的大四之後，現階段我需要的是能夠讓我有餘暇好好把身體養好、並靜下心來消化之前所吸收各式養分的生活，而非另一個讓自己持續忙碌奔波，但"聽起來"絕佳的機會。

這個經驗讓我學到很多，因為我們太容易以外在條件去評判一個機會的好壞，而忽略自己真正需要的是什麼，而這正是我申請研習計劃六個月來的重要學習點。因為AIESEC線上系統有太多各式各樣不同產業、部門、性質的工作，所以從開始申請到真正出國，在不斷搜尋、篩選、抉擇各式工作的過程中，其實是個了解自己在職涯上到底想要什麼、不要什麼的絕佳機會。

有個約旦AIESEC分會小朋友在知道我待過AIESEC台灣總會後，瞪著大眼睛問我說"那你為什麼要來約旦"，某種角度上真是有點尷尬的問題，但休養生息這部分有點難解釋，所以我只笑笑的回答說"我想學點跟網路有關的東西"，但基本上這個回答也是我花了半年時間不斷問自己"下一步要怎麼走"之後的回答，我很高興自己能回答的不帶猶豫。

其實人生中許多問題一直都在那裡，而且很簡單，重點只是我們心裡有沒有答案而已，當我們有了答案，下一步就非常容易了：大步前進，把自己準備好而已。

有道是"當一個人準備好了，機會就會出現"，其實這個世界好機會一直都在，重點是自己是不是準備好了、有沒有把握住機會的信心與條件，而這些其實究其根源，都是很內在的東西。有位AIESEC台大分會的學姊說過，"人生經驗是無法複製的，你沒辦法用堆砌同樣的履歷表去複製別人的人生"，這句話我很久以前就聽過了，卻是最近才感觸良多。人生是本小說，讓一本小說精彩的，總是主角的心路歷程，而不是他創造了多麼偉大的成就。

3.工作性質：

伴隨著休養生息的需求，這個工作讓我很喜歡的一部份就是它很靜。這家公司基本上很有體制，整個部門運作的模式已經都系統化，所以我不需要花很多時間詢問主管或同事工作細節，每天只要打開更新過的Excel部門任務分配表就知道我當天該做什麼工作。當然就此少了學習和異國同事溝通的機會，但總是有捨有得，一來我本就喜歡專心在事務上、較不愛處理與人溝通這塊，二來既然現階段需求是沉澱和整理，這樣的工作性質就比較容許擁有自己的思緒，而不會一直被外來的資訊或事務打斷自己的步調。

這份工作的另外一個性質是不求快但求精準，這個部份也跟我的個性挺合，因為是編輯工作，所以注重細節，而這正是我的長處。這些當然比較難在來之前就知道，不過回頭重新檢視當初看到的工作內容(Job Description)：

- Go through a 1-2 week in-house training period at Aspire Servicesv
- Create, update and manage web content componentsv
- Performing regular testing on other member's output v
- Ensuring successful release of web application

其實應該多少想像的出來這份工作的性質比較安靜，大概也是當初履歷丟的不遲疑的原因之一。

4. 自學機會：

中東人的生活步調很優閒，也連帶影響工作文化，我的工時從早上八點到晚上六點，在約旦每個人聽到都說超長，但很多台灣員工的工作時間其實更長。(不說別的，台灣高中生光上課時間就跟這個一樣長了，我聽到約旦高中上課時間是早上九點到下午兩點時整個傻眼。)

工時會這麼長的原因，我猜一部分是因為公司管理政策很大一部份受到大客戶WeightWatcher的影響，人資部門的走向相對也比較美式，但畢竟大部分員工都是約旦人，優閒生活的習慣難改，所以雖說工時長，但除了偶爾有幾天工作量突然暴增外，平均工作量和台灣公司比起來少的太多，以台灣人的效率常常三兩下就解決了，結果就是我上班時常常沒什麼工作能做。

沒工作做時間要怎麼打發呢？這似乎是研習計劃裡常發生的問題之一，但我卻很喜歡這種狀況。因為我的工作在執行上本身沒有太多學習性，但是依舊能讓我逐步了解這個產業的性質，以這個為出發點，我更能知道在網路這塊有哪些機會，又有哪些值得學習的東西，而我的部門老闆原則是：上班不准做私人事情，員工空閒時間需自修與工作有關的事務。換個角度想，這實在是有點過於美好：公司付錢讓你每天定時來自修，有電腦和網路可以用，再加上免費的紅茶和咖啡XD(雖然咖啡很難喝= =")

我本來就是很喜歡自修的人，大學前準備聯考沒時間，上大學後行程被課外活動塞的滿滿更沒時間，我很感激有這個機會能讓我好好學習怎麼自學一個領域，畢竟這在職場上是很重要的技能之一，目前正努力一點一滴摸索中，等累積到一定程度、整理出心得後，再po上來跟大家分享。


除了以上幾點外，因為外國研習生基本上沒什麼機會涉入公司裡的人際及權力結構，所以作為旁觀者，觀察公司裡的人事物也是一件非常有趣的事情。尤其我的公司具有多文化的背景(印度老闆、美國客戶、加拿大主管、約旦員工、加上含我在內的三個華人員工-兩個中國、一個台灣)，快兩個月來其實也發生不少事情，但因為我得去睡覺了，下次有機會再po上來。

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